VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
A SnackLux for Pets webáruházban vásárló fogyasztókat a hatályos magyar jogszabályok alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Elállási jog
A vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.
Elállási szándékát írásban kell jelezni az alábbi email címen:
snackluxforpets@gmail.com
Visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek:
-
sértetlen állapotban kell lennie
-
eredeti csomagolásban kell visszaküldeni
-
nem lehet felbontott, használt vagy fogyasztásra alkalmatlanná vált
Élelmiszer jellegű termékek (pl. kutyaeledel, snack) felbontás után higiéniai okokból nem küldhetők vissza.
Visszaküldés költsége
Az elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Visszatérítés
A visszatérítés a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően történik.
A visszatérítés a vásárlás során használt fizetési móddal megegyező módon történik, legkésőbb 14 napon belül.
Sérült vagy hibás termék
Amennyiben a vásárló sérült vagy hibás terméket kap, kérjük haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a snackluxforpets@gmail.com email címen, fényképes dokumentációval
Nem visszaküldhető termékek
Az egészségvédelmi és higiéniai okokból lezárt csomagolású termékek felbontás után nem küldhetők vissza.
Különösen ide tartoznak:
- kutya- és macskaeledel
- jutalomfalatok
- rágcsálnivalók
- táplálékkiegészítők
- egyéb állateledel jellegű termékek
Amennyiben a termék csomagolását felbontották vagy a terméket részben felhasználták, az elállási jog nem gyakorolható.
Elállási kérelem benyújtása
A vásárló elállási vagy visszaküldési kérelmét a vásárlói fiókján keresztül vagy e-mailben nyújthatja be.
Vásárlói fiók:
https://account.snacklux.shop
E-mail:
snackluxforpets@gmail.com
